User.com : automatisation en no code

User.com est une solution complète de marketing automation qui associe une plateforme de gestion des données clients (Customer Data Platform) à des outils de communication omnicanale. Entièrement no code, cette plateforme permet de centraliser vos données clients et de personnaliser leurs parcours, tout en assurant la conformité avec le RGPD. Voici un tour d’horizon des fonctionnalités de User.com et de ses avantages pour améliorer votre stratégie de marketing.

Une solution adaptée à tous les secteurs Accessible depuis n’importe quel navigateur web, User.com s’adresse aux professionnels de divers secteurs tels que le e-commerce, le tourisme, la finance et la formation. Les différents services, qu’il s’agisse du marketing, du service client ou des équipes produit, peuvent utiliser cette plateforme pour améliorer leur communication et leurs performances. Une version mobile est également disponible sur iOS et Android, assurant une gestion flexible et continue.

Comprendre, convertir et engager vos clients L’objectif principal de User.com est de vous aider à mieux comprendre vos utilisateurs et à améliorer leur engagement. La plateforme permet de suivre les interactions des utilisateurs sur plusieurs canaux. Toutes les activités, comme les pages consultées, les emails ouverts et les SMS reçus, sont enregistrées et agrégées dans des tableaux de bord mutualisés. Ces données facilitent l’analyse des comportements, la création de ciblages sur mesure et la proposition de parcours personnalisés.

Des outils puissants pour interagir avec votre audience User.com propose une large palette de fonctionnalités pour maintenir un lien efficace avec vos clients :

• Messagerie instantanée : la solution comprend un module de chat permettant d’interagir en direct avec les clients. Les réponses prédéfinies issues de votre base de connaissances répondent aux questions fréquentes, et des chatbots prêts à l’emploi automatisent certaines actions comme la prise de rendez-vous ou la redirection. Un tableau de bord permet d’évaluer l’efficacité des scénarios.
• Campagnes marketing : créez et automatisez l’envoi d’emails marketing grâce à un éditeur intuitif. Suivez en temps réel des indicateurs tels que les taux d’ouverture, de clic et de désabonnement pour optimiser vos campagnes.
• Notifications push : envoyez des notifications personnalisées basées sur les interactions récentes des utilisateurs. Informez-les du statut de leur commande, proposez des promotions exclusives ou rappelez-leur un panier abandonné.
• Workflows automatisés : créez des séquences d’automatisation personnalisées avec un éditeur en glisser-déposer. Connectez plusieurs workflows pour concevoir des parcours complexes et adaptés à chaque client.

Une intégration fluide à votre écosystème User.com s’intègre facilement à une grande variété d’outils comme les CRM, CMS et applications de productivité, garantissant une continuité fluide des flux de travail. La plateforme est compatible avec des solutions telles que WordPress, Prestashop, Squarespace, Slack, Zapier, Trello, MailChimp et Aircall. Les fichiers de contacts peuvent être importés au format CSV sans difficulté.

Tarification et essai gratuit User.com adopte un modèle d’abonnement flexible avec des options de facturation mensuelles, semi-annuelles ou annuelles. Le coût varie selon le nombre de contacts, les fonctionnalités choisies et le volume d’actions réalisées. Un essai gratuit de 3 mois est disponible pour tester l’efficacité de la plateforme.

Conclusion Avec User.com, centralisez vos données clients, améliorez votre communication omnicanale et optimisez vos workflows pour une stratégie marketing performante. Adoptez cette solution pour booster votre engagement client et rationaliser vos processus.